Собеседование, пройти с гордостью! |||www.my-resume.org||| Как писать резюме, CV, карьера, поиск работы, секреты успешной карьеры, деловое общение, как пройти собеседование, resume, CV

Однажды наступает момент когда мы меняем место работы, и мы с волнением как в первом классе идём на собеседование.

Попробую описать некоторые аспекты и расставить плюсы и минусы, влияющие на принятие дальнейшего решения о приёме на работу "при прочих равных". Замечу, что это ощущения и не всегда они подтверждаются, однако на принятие решения всё-таки влияют.

Если кандидат одет в майку и кеды — скорее всего, он либо раздолбай, либо одиночка, либо гений, либо... Т.е. у него нет корпоративной культуры, а собеседование — это всё таки деловая встреча (минус). Если кандидат в новых ботинках, в костюме с дорогим галстуком и т.п. — мне это не нравится — это не рабочая одежда программиста. (минус) Кандидат аккуратно одет, от него не пахнет потом и т.п. (плюс)

Вообще идеальный кандидат, на мой взгляд, может быть похож (по одежде) на американского офицера в отпуске .

Опоздания. Опоздания — страшная штука. Особенно, если время собеседования оговорено заранее и подтверждено кандидатом. Я различаю 3 типа опоздания:
— опоздание менее чем на 10 минут;
— опоздание менее чем на час;
— опоздание более, чем на час;

В первом случае кандидат должен позвонить и предупредить. Во втором случае звонок должен быть не менее, чем за час. Третье вообще недопустимо.

Я постараюсь встретиться с кандидатом во всех случаях, однако осадок остаётся серьёзный. Осадка не остаётся только в первом случае, если кандидат позвонил и предупредил. Это даже плюс. Наблюдая за собой, я заметил, что если человек опаздывает на 10 минут, но звонит заранее и говорит, что он опаздывает, мне это даже нравится. Так что такое поведение можно расценить, как плюс и (возможно), можно использовать как психологический приём.

Далее идёт само собеседование. Собеседование, это двусторонняя беседа. В любом случае я выясню все интересующие меня вопросы. Однако если человек не умеет говорить, то это означает, что в дальнейшем объясняться с коллегами ему может быть тяжеловато. Типичный пример такой ситуации, когда человек пытается объяснить коллегам, как устроен тот или иной модуль приложения или как работать с той или иной технологией. Это нужно. Это нужно для полноценной работы в команде.

Другой аспект собеседования, это отношение между собеседниками. Если кандидат пытается себя выставить солдатом при генерале — это навевает скуку и, не поверите, отвращение. Если кандидат пытается доказать, что он круче солнца, это тоже неприятно, поскольку, как правило, это не так. Когда я разговариваю с человеком, я представляю, что мне с ним дальше работать и оцениваю его не только с точки зрения профессиональных навыков, но и с точки зрения совместимости с командой, приятности общения и т.п.

Совет 9. При разговоре на собеседовании — разговаривайте. Это не допрос, а вы не подследственный. Ведите беседу спокойно и с достоинством. Это оценят.

Теперь об ответах на вопросы. Часто встречаются ситуации, когда кандидат пытается отвечать, как на экзамене. Ужас! Это выглядит так, как в институте — преподаватель пытается завалить студента, а последний пытается всеми правдами и неправдами надуть преподавателя. Если я задаю технический вопрос, а человек пытается УГАДАТЬ ответ, это просто катастрофа. Мнение о человеке резко падает.

Как поступать в случае, если вы не знаете ответ на заданный вопрос? Когда я учился на программистских курсах 15 лет назад у нас был замечательный преподаватель. На вопросы, ответов на которые он не знал, он отвечал фразой: "Не готов ответить...". Эта фраза великолепна, потому что она звучит как: "Я не знаю ответ на данный вопрос, но уверен, что изучение данного вопроса не составит для меня труда и неуверенность в данной теме сейчас может быть мной быстро скомпенсирована более детальным изучением данной темы". Я, конечно, слегка утрирую, но суть вопроса в том, что я вполне понимаю, что кандидат может не знать ответов на какие-то вопросы и это нормельно. Хуже, если кандидат пытается угадать. Ощущение, будто тебя пытаются обмануть. Другой неплохой ответ: "Я с этим не имел опыта работы, поскольку мы решали данную задачу таким-то и таким-то способом". Это говорит о том, что с задачей вы знакомы и вопрос только в изучении нового или альтернативного метода её решения.

Совет 10. Старайтесь отвечать на вопросы честно. Если знаете, рассказывайте, если не знаете — скажите, что с этим вопросом вы не знакомы. Не пытайтесь угадывать или другими действиями уйти от вопроса. Как правило интервьюер пытается выяснить ваш реальный уровень знаний, чтобы понять, на что может рассчитывать компания, нанимая вас на работу. Если вам его удастся его обмануть или ввести в заблуждение, то неудобства в будущем вам будут обеспечены (например, вам дадут задание которое человек с декларированными вами знаниями может исполнить за неделю, а вам потребуется две — вы сорвёте сроки, будете нервничать и т.д., что приведёт к производственному конфликту). Не относитесь к интервью — как к состязанию интеллектов. Это, скорее, попытка найтии общий язык и понимание между работодателем и вами.

Ещё несколько слов о вопросах. Какие вопросы, помимо профессионально-технических я задаю на собеседовании? Вот некоторый список наиболее встречающихся с пояснениями:

Расскажите, какими проектами вы занимались на прошлом месте работы?
Этот вопрос я задаю для того, чтобы услышать, как кандидат умеет преподносить технический и материал и рассказывать о бизнес-процессах. В ответ я хочу услышать достаточно поверхностное, но хорошо структурированное и не сбивчиво излагаемое описание разрабатываемой им системы или её части. Это нужно для того, чтобы понять, насколько широко мыслит кандидат, понимает ли он то, что делает и свою роль в этом деле или он просто как обезьянка выполнял то, что ему говорили.

Скажите, почему вы ищите новое место работы?
Мне всё равно, каков будет ответ. Хочется посмотреть, будет ли кандидат плохо отзываться о месте прошлой работы или хорошо. Ответ на этот вопрос я просто возьму в голову на заметку.

Скажите, какие области разработки ПО вам ближе (например, разработка классов предметной области, интерфейс, проектирование архитектуры, написание системных слоёв и т.п.)?
Этот вопрос очень важен для меня и я стараюсь обязательно выяснить пристрастия кандидата. Это важно потому, что в команде можно делать перестановки в зависимости не только от знаний в конкретной из вышеописанных областей, а в том числе исходя из пристрастий конкретного разработчика. Пусть лучше человек занимается тем, что ему больше нравится и я постараюсь не поручать ему задачи, к которым у него есть внутренний антагонизм, чем получать от него формальное и некачественное выполнение этих задач, развивая, при этом, его недовольство работой.

Есть и ещё некоторые вопросы, которые я задаю, однако большинство из этих вопросов (включая приведённые примеры), направлены на то, чтобы проанализировать место человека в команде, его совместимость с принятой у нас идеологией разработки и ведения проекта и т.п. Каждый раз, перед выслушиванием ответа, я представляю себе ситуацию, когда человек уже принят и смотрю, хорошо ли человек вписался в коллектив и в работу. Поэтому, когда кандидат отвечает на вопросы, очень ценю, если он не подходит к ответу формально, а даёт расширенные и честные ответы.

я экономлю своё и его время и прерываю интервью сразу, как только понимаю, что отказываю кандидату. Это нормально.

Совет 11. Если интервью прервано и вам отказали, это не значит, что вы ничего не знаете, вы плохой специалист, жизнь кончена и т.п. Это означает только то, что вы не подходите в данном месте. Спокойно попрощайтесь и идите в следующее место.

Постарайтесь на этапе подготовки пройтись по своей биографии с остановками, продумывая, какие уточняющие вопросы вам могут задать по каждому из периодов. Вспомните, какие вы имели успехи, почему вас продвигали, каким образом вы приносили пользу своей компании. Должно произойти осознание ваших собственных алгоритмов решения проблемных ситуаций, преодоления преград. Более подробно остановитесь на причинах и обстоятельствах вашего ухода с каждого предыдущего места работы. Таким образом, у вас получится развернутая конкретизированная версия того, как складывалась ваша трудовая биография.

Если какой-то период вашей жизни кажется вам не выигрышным, то проделайте внутреннюю работу по принятию этих моментов и определению того, что полезного вы обрели в данном опыте. Например, если на заре перестройки вы работали «челноком» – не стоит об этом умалчивать. Ведь эта деятельность могла дать очень важные критерии оценки того, каким образом бизнес не должен вестись, научить преодолевать трудности сопротивления среды вашим желаниям. Включая этот эпизод в рассказ о себе, сообщите менеджеру о тех уроках, которые вы из него извлекли. Возможно, именно такое умение учиться в трудных условиях запомнится менеджеру, как необычный навык и поможет вам выделиться среди конкурентов.

Рассказывая о причинах ухода с предыдущих места работы, постарайтесь изложить ситуацию очень четко и полно. Избегайте трагедийности или демонстрации обиды в их изложении. Даже увольнение по сокращению штатов может стать толчком к профессиональному росту и именно таким образом следует его воспринимать и рассказывать о нем на интервью. Обязательно подготовьте концовку рассказа. Она должна содержать однозначные ответы на вопрос, почему вы сейчас готовы оставить свою нынешнюю работу и претендуете на вакансию в компании интервьюера. Аргументы должны быть правдивыми, весомыми, понятными.

Попробуйте составить письменный рассказ о себе и прочитать его, встав на позицию работодателя. Результатом такого прочтения должен стать положительный ответ на вопрос: «Хочу ли я, работодатель, доверить данную работу этому человеку?».

Если вы ощущаете, что не всё в процессе самоподготовки идёт гладко, а причину установить не можете, то можно применить видеозапись. Записывая небольшие фрагменты и просматривая их, вы гораздо быстрее сможете определить, что нуждается в изменении. Кроме того, для самооценки будет полезным наблюдение прогресса от версии к версии. Только нужно помнить об одной потенциальной опасности. Внутренний «образ себя» может не совпасть с тем, что вы увидите на экране. Это переживание иногда бывает травмирующим для психики и приводит к абсолютному неприятию или обесценению «экранного образа». Защитные факторы, охраняющие самолюбие, могут оказаться сильнее желания получить престижную работу. Если вы испытаете подобные переживания, попытайтесь провести с собой успокаивающую беседу и избежать искушения не пойти на интервью.

Все, кто проходил тренинги по навыкам продаж, знают, что собеседнику надо презентовать не характеристики, а ВЫГОДЫ. Причем это должны быть выгоды именно того человека, с которым вы говорите, и именно той компании, в которую стремитесь попасть на работу. Поэтому обратите внимание на следующие факторы: - как были расставлены приоритеты в рекламном объявлении; - если вас представляет агентство, задайте консультанту как можно больше вопросов относительно ожиданий работодателя; - слушайте, что рассказывает интервьюер о вакансии и компании, как расставляет приоритеты.

Верный выбор слов и формулировок

Неверно выбранное слово может "выдать нас с головой". Причем тогда, когда мы говорим, на первый взгляд, именно то, чего от нас ждут. Приведу несколько цитат из интервью:
Вы хорошо владеете компьютерной программой Х? - В принципе, я работал с ней.
Мы, в общем-то, вполне профессионально подготовили эту презентацию.
Да, мне приходилось заниматься активным поиском клиентов.
Слова "в принципе", "в общем-то, вполне" - сигналы неуверенности; "приходилось" - знак того, что деятельность, о которой идет речь, не очень нравилась человеку.

Управление вниманием и память

Человеческая память и внимание несовершенны. Монолог очень плохо запоминается и быстро утомляет. В диалоге внимание собеседника удержать гораздо легче. Поэтому, рассказывая о себе по просьбе интервьюера, старайтесь сохранить интерактивность: задавайте уточняющие вопросы, интересуйтесь мнением собеседника и т.д.

Повторяющиеся кризисы внимания возникают примерно через 20 минут после начала общения, через 45 минут и через полтора часа. Снизить вероятность их проявления можно, слегка разбавляя рассказ чем-то действительно интересным, или задавая вопросы. Важно заранее уточнить время, которым вы располагаете, и стараться действовать в его рамках.

Алгоритм завершения общения

Переговоры, в конце концов, должны быть завершены. Интервью может быть закончено только по инициативе того, кто его проводит. Со стороны кандидата уместна благодарность, а также ОДИН вопрос о том, как и когда можно получить ответ (если об этом не было сказано). Назойливость может испортить все впечатление.

Вот, главный критерий для приема на работу в нашей компании:

Умный человек, способный решать проблемы (Smart, and Gets Things Done).

Вот. Это все, что нам нужно. Запомните это. Повторяйте ежедневно перед сном. Наша цель - нанять людей со способностями, а не с конкретным набором знаний. Любые знания, которыми могут обладать люди, в любом случае технологически устареют через несколько лет, поэтому лучше нанимать обучаемых людей, чем готовых SQL-программистов.

Вторая часть - это вопрос о каком-нибудь проекте, в котором кандидат недавно участвовал. Если кандидат только окончил институт, спросите о теме диплома.

При интервьюировании опытных кандидатов, можно спросить о предыдущем месте работы.

В ответе на этот вопрос меня волнует одна вещь: энтузиазм. Вот хорошие признаки при обсуждении предыдущей работы:

Они хорошо объясняют. Я отказывал кандидатам, которые, рассказывая о предыдущем проекте, не могли объяснить его суть в словах, непонятных простому смертному.

Невозможный вопрос

Третьим в списке идет невозможный вопрос. Это забавно. Смысл в том, чтобы задать вопрос, на который у них не найдется ответа, просто чтобы посмотреть, что они будут делать. "Сколько окулистов в Сиэтле" "Сколько тонн весит монумент Вашингтона?" "Сколько заправочных станций в Лос-Анджелесе?" "Сколько настройщиков роялей в Нью-Йорке?"

Вызов

Это весело. В процессе интервью нужно дождаться, пока кандидат не скажет чего-нибудь абсолютно, бесспорно верного. Тут надо сказать "минуточку, минуточку" и пару минут поиграть в адвоката дьявола. Поспорьте с ним, твердо зная, что он прав.